10 Ejemplos de
Encuestas

Las encuestas son herramientas de búsqueda de información que contienen un conjunto de preguntas y que son utilizadas por investigadores, compañías, gobiernos, entre otros, para recopilar datos sobre la opinión, los intereses, los gustos, las necesidades y/o las características de una población determinada, de clientes o de usuarios.

Las encuestas forman parte de una etapa fundamental de ciertos procesos de investigación académica, empresarial o estatal. En primer lugar, se realizan en una muestra representativa de la población y, en segundo lugar, se analizan y de ellas se extraen resultados cuantificables, que se vuelcan en gráficos, tablas o cuadros.

Finalmente, se estudian estas representaciones de datos con el objetivo de comprobar o refutar una hipótesis, conocer variables estadísticas demográficas, económicas o sociales, determinar cuál es la orientación de los consumidores, entre otros.

Además, las encuestas presentan grandes ventajas, porque son estudios poco costosos, simples y eficaces para obtener información sobre un tema que está relacionado con una población o un público específicos.

Preguntas de las encuestas

Las preguntas de las encuestas dependen de los objetivos de la investigación que se está realizando, son iguales para todos los encuestados y pueden ser:

  • Preguntas abiertas. Son aquellas preguntas cuya respuesta tiene un desarrollo libre y, por lo tanto, el encuestado puede incluir ideas y temas que no están presentes en el cuestionario. Por ejemplo: ¿Cuál cree que es la principal causa de la contaminación ambiental? (Se escribe la respuesta completa)
  • Preguntas cerradas. Son aquellas preguntas cuya respuesta se escoge de una lista predeterminada del formulario. Por lo tanto, los resultados son más fáciles de analizar y contabilizar, pero no siempre reflejan de manera fiel la opinión de los encuestados. Por ejemplo: ¿Cree que es el gobierno local es responsable de las recientes inundaciones? Sí /No (Se marca una respuesta)

Tipos de encuestas

Existen distintos tipos de encuestas que se clasifican según dos criterios.

Según la información que se desea obtener:

  • Encuestas descriptivas. Se realizan con el objetivo de enunciar las características o las opiniones de una población en relación con uno o varios temas.
  • Encuestas analíticas. Se realizan con el objetivo de describir las características o las opiniones de una población, pero también se busca explicar las razones de por qué es así. Sirven para arrojar datos que permiten analizar dos variables.

Según el medio que se utiliza para realizarlas:

  • Encuestas realizadas con papel y lápiz (PAPI). Son aquellas encuestas en las que el encuestador o el encuestado deben escribir las respuestas o marcar una de las opciones disponibles en un papel.
  • Encuestas telefónicas (CATI). Son aquellas encuestas en las que el encuestado marca un número en el teclado del teléfono que corresponde a una opción de respuesta.
  • Encuestas realizadas en la web (CAWI). Son aquellas encuestas en las que el encuestado responde las preguntas o selecciona las opciones de respuestas en un sitio web, en un programa de computadora o en una aplicación de celular.

Ejemplos de encuestas

  1. Encuesta realizada por una universidad para conocer las opiniones y las características de los estudiantes.
  • Indique su edad.
  • ¿En qué año comenzó a estudiar?
  • ¿Cuál es su carrera?
  • ¿Cuántas asignaturas aprobó?
  • ¿Cuántas asignaturas está cursando en este momento?
  • ¿Cuántas horas por semana cursa?
  • ¿Cuántas horas por semana dedica al estudio?
  • ¿Cómo calificaría el nivel de las asignaturas? (Marque la opción que considere correcta) Excelente / Muy bueno / Bueno / Regular / Malo / Muy malo.
  • ¿Está participando en algún proyecto de investigación de la universidad? ¿En cuál?
  • ¿Trabaja? ¿Cuántas horas por semana?
  1. Encuesta realizada por el Ministerio de Salud para conocer la opinión y el estado de salud de la población.
  • Indique su fecha de nacimiento.
  • Indique su lugar de origen.
  • Indique su lugar de residencia.
  • ¿Concurre al médico clínico todos los años?
  • ¿Cuándo fue la última vez que se realizó estudios médicos?
  • ¿A qué especialistas concurre con frecuencia? ¿Cada cuánto tiempo?
  • ¿Tiene alguna enfermedad crónica? ¿Cuál?
  • ¿Tiene alguna enfermedad hereditaria? ¿Cuál?
  • ¿Toma alguna medicación? ¿Cuál?
  • ¿Está realizando algún tratamiento? ¿Cuál?
  • ¿Cómo calificaría la asistencia médica que recibe? Excelente / Muy buena / Buena / Regular / Mala / Muy mala.
  • ¿Siempre concurre al mismo hospital? ¿A cuál? ¿Cómo calificaría la organización de este lugar? Excelente / Muy buena / Buena / Regular / Mala / Muy mala.
  • ¿Con qué frecuencia asiste a una guardia en caso de presentar síntomas de alguna enfermedad? Siempre / Casi siempre / A veces / Casi nunca / Nunca.
  • ¿Cómo calificaría el trabajo de los profesionales de la guardia? Excelente / Muy bueno / Bueno / Regular / Malo / Muy malo.
  • ¿Tiene seguro médico u obra social? Sí / No.
  • ¿Cómo calificaría el servicio de su seguro médico u obra social? Excelente / Muy bueno / Bueno / Regular / Malo / Muy malo.
  1. Encuesta realizada por una marca de indumentaria deportiva para conocer las preferencias de los consumidores.
  • ¿Cuál es su marca de ropa favorita?
  • ¿Hay otras marcas que también elija? ¿Cuáles?
  • ¿Por qué elige una marca?

– Por la estética de los productos
– Por la calidad de los productos
– Por la comodidad que ofrecen los productos
– Por el precio
– Otros

  • ¿Cuántos productos por año compra de esta marca?

– Entre uno y cinco
– Entre seis y diez
– Entre once y quince
– Más de quince

  • ¿Cómo describiría la calidad de los productos de esa marca?

– Excelente
– Muy buena
– Buena
– Regular
– Mala
– Muy mala

  • ¿Cómo describiría la relación precio-calidad de esa marca?

– Excelente
– Muy buena
– Buena
– Regular
– Mala
– Muy mala

  • ¿Cada cuánto cambia sus zapatillas deportivas?

– Cada seis meses
– Cada doce meses
– Cada dieciocho meses
– Cada veinticuatro meses
– Cada tres años
– Cada cuatro años
– Cada cinco años
– Otros

  • ¿Qué prenda compra con más frecuencia?

– Calzado
– Chaquetas
– Buzos
– Pantalones
– Shorts
– Calzas
– Playeras
– Otros

  • ¿Cuánto dinero gasta en prendas deportivas por año?

– Menos de $5.000
– Entre $5.000 y $10.000
– Entre $10.000 y $15.000
– Entre $15.000 y $20.000
– Más de $20.000

  • ¿Cree que las mejores marcas son aquellas más conocidas o que tienen mayor publicidad?

– Sí
– No
– No sé

  1. Encuesta realizada por el Estado con el objetivo de conocer las características de la población.
  • Edad.
  • Lugar de nacimiento.
  • Lugar en el que reside.
  • ¿Cuántas personas viven en su hogar?
  • ¿Qué servicios tiene en su hogar?

– Agua potable
– Electricidad
– Gas
– Internet
– Televisión por cable

  • Indique qué dispositivos electrónicos hay en su hogar y la cantidad.

– Computadora de escritorio
– Computadora portátil
– Celular
– Tablet
– Televisión

  • ¿Cuál es su nivel educativo alcanzado?

– Primario
– Secundario
– Terciario
– Universitario
– Posgrado
– Ninguno

  • Actualmente, ¿está estudiando? ¿en qué nivel?

– Primario
– Secundario
– Terciario
– Universitario
– Posgrado

  • Actualmente, ¿trabaja?

– Sí
– No

  • ¿En qué sector?
  • ¿Cuántas horas trabaja por semana?

– Menos de diez horas
– Entre diez y veinte horas
– Entre veinte y treinta horas
– Entre treinta y cuarenta horas
– Entre cuarenta y cincuenta horas
– Más de cincuenta horas

  • ¿Realizó algún estudio, curso o capacitación para realizar ese trabajo?

– Sí
– No

  • Indique el monto de su salario.

– Menos de $10.000
– Entre $10.000 y $20.000
– Entre $20.000 y $50.000
– Entre $50.000 y $100.000
– Entre $100.000 y $200.000
– Más de $200.000

  • ¿Recibe alguna pensión, jubilación o seguro de desempleo? (De ser así, indique el monto en números)

– Sí
– No

  1. Encuesta realizada por una empresa de telefonía celular para conocer la opinión de los usuarios.
  • ¿Cómo calificaría el servicio de Internet?

– Excelente
– Muy bueno
– Bueno
– Regular
– Malo
– Muy malo

  • ¿Cómo calificaría el servicio de telefonía?

– Excelente
– Muy bueno
– Bueno
– Regular
– Malo
– Muy malo

  • ¿Cómo calificaría la atención al cliente?

– Excelente
– Muy buena
– Buena
– Regular
– Mala
– Muy mala

  • ¿Qué plan tiene contratado?

– Común
– Súper
– Internet libre
– Internet y llamadas libres

  • ¿Cambiaría el plan?

– Sí
– No

  • ¿Por cuál lo cambiaría?

– Común
– Súper
– Internet libre
– Internet y llamadas libres

  • ¿Cambiaría de empresa?

– Sí
– No

  • ¿Qué modelo de teléfono celular tiene y de qué marca?
  • ¿Dónde lo adquirió?

– En una tienda de esta compañía
– En una tienda de otra compañía
– En una tienda de celulares
– Otros

  • ¿Por qué razón cambió o cambiaría su celular?

– Para tener un modelo más actualizado
– Porque el anterior no funcionaba correctamente
– Porque el anterior se rompió
– Otros

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¿Cómo citar?

"Encuestas". Autor: Carla Giani. De: Argentina. Para: Concepto.de. Disponible en: https://www.ejemplos.co/encuestas/. Última edición: 2 de julio de 2022. Consultado: 27 de septiembre de 2022

Sobre el autor

Autor: Carla Giani

Licenciatura en Ciencias de la Educación (Universidad de Buenos Aires). Profesorado en Letras (Universidad de Buenos Aires).

Última edición: 2 julio, 2022

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