A comunicação passiva é um tipo de comunicação em que o emissor de uma mensagem não expressa suas opiniões, avaliações, sentimentos e saberes. Por exemplo: Sim, eu farei o relatório sem ajuda. [Mas a pessoa acredita que precisa de ajuda para fazer isso].
Ao contrário da comunicação assertiva, a comunicação passiva é caracterizada por ter mensagens que não são totalmente claras ou simplesmente não expressam o que a pessoa realmente pensa. A postura e o tom de voz da pessoa que pronuncia uma mensagem passiva tendem a demonstrar insegurança ou falta de confiança.
Os enunciados passivos raramente são construídos em primeira pessoa do singular (eu), porque geralmente têm generalizações e expressões impessoais, como o plural para fazer generalizações ou a passiva com si mesmo. Por exemplo: Dizem que é melhor colocar uma cor clara com uma escura em um logotipo, em vez de colocar duas cores escuras. [Em vez disso, para expressar uma opinião esta frase começaria com “Acho que é melhor…” ].
Com este tipo de comunicação se busca evitar o enfrentamento com os receptores da mensagem, mas apresenta grandes desvantagens, porque não é produtiva para resolver problemas ou para conseguir uma troca de ideias.
- Veja também: Comunicação assertiva
Exemplos de comunicação passiva
- Sim, bem, é provável que ele tenha explicado melhor do que eu. [No entanto, a pessoa acha que ele explicou bem].
- Desculpe, não vou comentar mais sobre este trabalho. [Mas a pessoa quer opinar sobre o trabalho].
- Os clientes podem pensar que o produto fica melhor assim. [No entanto, acha que o produto não fica bem assim].
- Você acha que o gerente vai gostar desta ideia ou vamos pensar em outra? [Em vez de dizer que quer comunicar esta ideia para o gerente].
- Não tenho certeza se minha resposta foi correta, o que você acha? [No entanto, sua resposta foi correta].
- Desculpe, eu não deveria ter adicionado estas legendas no artigo. [Mas acho que as legendas estão bem].
- Sim, faremos o que o Ricardo diz, porque ele sabe mais do que eu sobre estas coisas. [No entanto, acha que é necessário fazer algo diferente do que o Ricardo disse].
- Eu vou fazer exatamente como o cliente pediu. [Embora perceba que o cliente cometeu alguns erros].
- Bem, vamos pintar todas as molduras das portas de amarelo-claro. [Mas realmente não gosta desta cor].
- Faremos a reunião nesta hora, entrarei mais cedo para estar no escritório a tempo. [Mas tem que entrar mais tarde].
- Se você disser, eu vou mudar todos os centros de mesa novamente. [Mesmo que goste como ficaram aqueles que você acabou de colocar].
- Tudo bem, vamos pelo caminho mais longo porque você gosta mais. [Mas está cansado e realmente prefere ir por um caminho mais curto].
- Desculpe, eu devo ter me confundido. [Mas sabe que seu colega de trabalho se confundiu].
- Está certo, eu vou levar o cachorro hoje também. [Mas sempre leva o cachorro].
- Se vocês estão de acordo, vamos incluir o solo de sax na música. [Mas esta pessoa realmente não gosta deste solo de saxo].
- É muito dinheiro para investir, mas se você acha que é um risco que devemos tomar, faremos. [Você concorda em fazer o investimento, mas não parece um negócio seguro].
- Tudo bem, não vou falar sobre isso na coletiva de imprensa. [No entanto, acha que é uma grande notícia que ele começará a jogar em outro time].
- Se o juiz do concurso diz que o outro participante jogou honestamente eu não vou reclamar. [Mas percebeu que o outro participante trapaceou].
- Tudo bem, não vamos trocar de carro este ano. [Mas considera urgente trocá-lo].
- Sim, eu vou corrigir todos os erros hoje. [Mas sabe que os erros foram cometidos em outro departamento da empresa].
- Eu vou fazer o projeto em relação ao que a maioria quer fazer. [Mas na verdade tem outras ideias para o projeto].
- Sim, você pode corrigir o que quiser do relatório. [Mas não concorda em corrigir tudo].
- Você trabalha melhor quando ouve as ideias de toda a equipe. [Em vez de propor que todos tenham que expressar suas ideias].
- É estranho que alguém queira votar neste candidato. [Em vez de dizer não quer votar neste candidato].
- As pessoas dizem que é um lugar agradável para passar o verão. [Mas significa que quer ir a este lugar no verão].
- É melhor quando se consulta sobre como fazer melhor este tipo de trabalho. [Em vez de dizer: “Acho que precisamos consultar sobre como fazer este tipo de trabalho”].
- Não sei, não tenho certeza se quero ir ao parque. [Em vez de dizer que não quer ir ao parque].
- Tudo bem, vamos ver este filme. [No entanto, quer ver outro filme].
- Sim, o cliente está totalmente certo. [No entanto, acha que o cliente está errado].
- Estou muito cansada, mas vou com você de qualquer maneira. [Mas na verdade não quer ir].
- Este vestido provavelmente ficará melhor do que o outro na vitrine. [No entanto, acha que o outro fica melhor].
- Vamos ao restaurante que vocês preferirem. [Em vez de dizer qual restaurante realmente quer ir].
- Não é possível comer no estabelecimento. [Em vez de dizer que não gosta que comam neste lugar do escritório].
- Dizem que não é uma boa ideia ir pela rodovia a esta hora. [Em vez de dizer que prefere ir pela avenida].
- É estranho que alguém pare para ver este cartaz, pode-se dizer que não chama muita atenção. [Em vez de dizer que não gosta da ideia que seus colegas propuseram para fazer o cartaz publicitário].
- As pessoas não costumam usar roupas escuras para almoçar no campo. [Em vez de dizer que não é uma boa ideia ir vestida com roupas escuras].
- Convém mudar um pouco a estratégia de vendas. [Em vez de expressar sua ideia para a estratégia de vendas].
- Há muito barulho e não é possível se concentrar para trabalhar. [Em vez de pedir a seus colegas que não podem trabalhar se falarem tão alto].
- Muitas pessoas vão gostar desta ideia. [Em vez de dizer que gosta muito desta ideia].
- É melhor viajar de metrô do que de ônibus, porque o primeiro é mais rápido. [No entanto, prefere ir de ônibus e não de metrô].
- Muitas pessoas considerariam este gasto desnecessário. [Mas realmente acha que esse gasto não precisa ser feito].
- Sim, pode ser que seja assim. [Mas na verdade não concorda com o que seu interlocutor lhe comentou].
- Quando terminarem o relatório, apresentem. [Em vez de exigir que tenham que apresentar o relatório em um determinado momento].
- Tentarei ir à apresentação do seu livro. [Mas na verdade prefere não ir].
- Bem, quando você achar conveniente falaremos sobre a apresentação. [Mas realmente considera que é importante falar o mais rápido possível].
- Se você gosta mais deste design, vamos usá-lo. [Mas na verdade gosta mais de outro design].
- Tudo bem, se você acha que a substituição do motor não é possível, não há problema. [Mas realmente acha que seu carro foi consertado mal].
- O prato está frio, mas não vou reclamar. [Mas prefere pedir que seja trocado].
- Vamos terminar a reunião quando o senhor achar conveniente. [No entanto, acha que é hora de terminar].
- A apresentação foi boa. [Mas na verdade acha que não foi uma boa apresentação].
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