Las preguntas abiertas, también llamadas preguntas libres, son aquellas cuya respuesta implica un amplio desarrollo. El interrogado puede contestar libremente y no tiene condicionamientos u opciones entre las que deba elegir. Por ejemplo: ¿Cuál es su opinión acerca de nuestro centro de atención al cliente?
Esta forma de interpelar es utilizada en trabajos de campo, para investigación de mercado, exámenes académicos, encuestas de opinión, entre otros.
Se diferencian de las preguntas cerradas porque estas ofrecen una variedad limitada de respuestas al interrogado.
- Ver también: Preguntas abiertas y cerradas
¿Dónde se usan las preguntas abiertas?
- En el ámbito de las ciencias sociales y los estudios de marketing. El uso de preguntas abiertas permite comprender la evaluación que los encuestados hacen sobre un tema, para luego determinar posibles pautas de comportamiento o identificar áreas de oportunidad para un producto.
- En el ámbito educativo. Las preguntas abiertas permiten que los estudiantes sientan cierta libertad para expresarse, pero a la vez, hacen que se vean obligados a realizar operaciones mentales complejas como relacionar temas, sintetizar información, describir causas o consecuencias de un hecho, entre otros. Son preguntas que exigen un buen dominio de la expresión escrita y de las reglas de escritura.
Ventajas de las preguntas abiertas
- Se adaptan a contenidos o necesidades de distintas áreas.
- Dan mayor libertad al interrogado para que exprese sus ideas.
- Permiten descubrir detalles que al efectuar la pregunta no se habían considerado.
- En una entrevista, son ideales para iniciar la conversación.
- En una encuesta, permiten ampliar o clarificar lo que el entrevistado contestó en una pregunta cerrada.
- Ofrecen respuestas valiosas, profundas, con detalles puntuales y mayor precisión.
- Ayudan a que el encuestado utilice su memoria y su creatividad para contestar.
- En evaluaciones académicas, permiten evaluar contenidos conceptuales, procedimentales y actitudinales.
- En el ámbito educativo, permiten evaluar el estado de conocimiento de un estudiante y los procesos cognitivos que realiza al formular una respuesta.
Desventajas de las preguntas abiertas
- Recopilan datos muy diversos y esto implica que su análisis llevará más tiempo.
- Proveen una gran cantidad de información que puede ser difícil de interpretar o resultar innecesaria.
- En encuestas de opinión, pueden resultar incómodas para los entrevistados.
- En evaluaciones académicas, la opinión del evaluador incide en la corrección, dado que no hay una única respuesta correcta.
- En el ámbito educativo, la corrección lleva más tiempo y exige a los alumnos habilidades de redacción además de conocimientos sobre un área específica.
Ejemplos de preguntas abiertas
- ¿Cuál es su opinión acerca de la publicidad del nuevo producto de nuestra marca?
- ¿Qué aspectos positivos destaca de este nuevo alimento?
- ¿Cómo evalúa la gestión del actual presidente de la nación?
- ¿Cuáles fueron las causas que motivaron el inicio de la Segunda Guerra Mundial?
- ¿Cuál es la razón por la que no se tomará vacaciones este año?
- ¿Cómo describiría su experiencia de compra en este centro comercial?
- ¿Por qué decidió cambiar de compañía telefónica?
- ¿Qué evaluación hace de los servicios que ofrece este hotel?
- ¿Cómo impacta el cambio climático en la agricultura?
- ¿Qué es lo que menos le gusta del producto?
- ¿Cuáles son sus prioridades a la hora de elegir un destino para vacacionar?
- ¿Qué aspectos le resultan relevantes cuando elige el alimento para sus mascotas?
- ¿Cómo define la palabra «democracia»?
- A su entender, ¿cuál debería ser la prioridad del gobierno municipal?
- ¿Por qué calificó como negativa su estancia en nuestro hostal?
- ¿Cómo imagina que será su vida en los próximos cinco años?
- ¿Cuáles son sus sugerencias para mejorar nuestro servicio de atención al cliente?
- ¿Qué opinión le merece la comida de este restaurante?
- ¿Qué significa para usted la palabra «justicia»?
- ¿Por qué decidió no votar en las pasadas elecciones?
- ¿Qué diferencias encuentra entre las dos variedades de esta bebida cola?
- ¿Cuál es su perspectiva respecto de la situación económica del país?
- ¿Cómo impactarán en su vida las recientes decisiones económicas?
- ¿Cuál es su opinión respecto de la representación de la mujer que se hace en este comercial?
- ¿Cuál es su prioridad a la hora de elegir un vehículo?
- ¿Cómo considera que se debe abordar la enseñanza virtual en el ámbito de la educación primaria?
- ¿Qué desventajas encontró en la realización de su trámite a través de nuestro sitio web?
- ¿Cuán importante es para usted la educación?
- ¿Cómo podría implementarse la educación ambiental en las escuelas primarias del país?
- ¿Qué consecuencias podría traer al país la devaluación de la moneda?
Sigue con:
¿Te fue útil esta información?
Sí No¡Genial! gracias por visitarnos :)